Oranges Host

Resumo prático (não substitui a Política)
• Usamos dados para prestar e manter o serviço com segurança, atender obrigações legais e melhorar a experiência.
• Compartilhamos apenas com operadores essenciais (infraestrutura, pagamento, suporte) e autoridades quando exigido.
• Você controla cookies não essenciais; por ora, usamos somente cookies essenciais e não exibimos popup de consentimento.
• Backups são rotativos e não substituem o backup final do cliente ao encerrar o serviço, conforme Termos de Uso https://www.orangeshost.com.br/termos-de-uso.

1. Introdução
• Esta Política explica como tratamos dados pessoais relacionados aos nossos sites, painéis e serviços de hospedagem e suporte. Ela complementa e integra os nossos Termos de Uso https://www.orangeshost.com.br/termos-de-uso.

2. Dados pessoais
Coletamos apenas o necessário para operar o serviço e cumprir a lei:
• Cadastro e cobrança: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, dados de faturamento e histórico de pagamentos.
• Uso do serviço e logs: endereço IP, carimbo de data e hora, identificadores técnicos, eventos de erro e auditoria de acesso para segurança e prevenção a fraudes.
• Suporte: conteúdo das solicitações, anexos e registros de atendimento.
• Cookies e tecnologias similares: por padrão usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento e segurança. Não usamos, no momento, cookies de marketing ou perfis comportamentais sem consentimento.
Não coletamos dados sensíveis em caráter regular. Se algum dado sensível for necessário para uma demanda específica de suporte, trataremos de forma restrita e pelo tempo mínimo necessário.

3. Bases legais do tratamento
• Execução de contrato: para provisionar, manter e suportar os serviços.
• Obrigações legais: emissão fiscal, contabilidade, prevenção à fraude, guarda de registros conforme legislação aplicável.
• Legítimo interesse: segurança, melhoria do serviço, prevenção a abuso, análise agregada sem identificação e comunicação operacional. Sempre aplicamos teste de balanceamento e oferecemos meios de oposição quando cabível.
• Consentimento: somente quando usarmos funcionalidades opcionais (por exemplo, cookies não essenciais) – no momento, não aplicadas.

4. Finalidades de uso
• Prestar, operar, manter e melhorar os serviços de hospedagem.
• Atender solicitações de suporte e comunicação operacional.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades.
• Prevenir fraudes e incidentes de segurança.
• Faturar e gerenciar cobranças.
• Produzir estatísticas agregadas e não identificáveis para performance e capacidade.

5. Cookies e tecnologias similares
• Essenciais (em uso): necessários para autenticação, segurança, balanceamento de carga e preferência de sessão.
• Não essenciais (no momento, desativados): analytics ou marketing só serão ativados com consentimento prévio, caso venham a ser implementados.
• Como controlar: você pode bloquear cookies no navegador. Se futuramente oferecermos controles granulares, eles estarão disponíveis em Preferências de Cookies no rodapé. Sem o banner de consentimento, mantemos apenas os essenciais ativos.

6. Compartilhamento com operadores e terceiros
Compartilhamos dados com:
• Infraestrutura e segurança: provedores de data center, CDN, e mail transacional e monitoramento de disponibilidade.
• Pagamentos e cobrança: meios de pagamento, gateways e conciliação.
• Suporte e comunicação: ferramentas de atendimento e roteamento de chamados.
• Contabilidade e fiscal: emissores de notas e escritórios contábeis.
• Autoridades: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida. Exigimos desses operadores a observância da LGPD e padrões adequados de segurança e confidencialidade.

7. Transferências internacionais
Seus dados podem ser processados fora do Brasil por operadores com os quais mantemos salvaguardas compatíveis com a LGPD (contratuais e técnicas). Adotamos controles de segurança, minimização e, quando cabível, mecanismos contratuais adequados.

8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo:
• Criptografia em trânsito, controle de acesso por menor privilégio, autenticação forte para ambientes internos, registro e auditoria de eventos.
• Segmentação de rede e gestão de vulnerabilidades.
• Backups rotativos para continuidade do serviço. Importante: conforme os Termos de Uso, nossos backups são rotativos e não substituem o backup final do cliente ao encerrar o serviço.

9. Retenção e descarte
• Mantemos dados enquanto necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
• Registros de acesso a aplicações são mantidos, no mínimo, pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet e regulamentação aplicável.
• Após os prazos aplicáveis, realizamos anonimização segura ou descarte definitivo.

10. Direitos do titular
Você pode exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo:
• Confirmação de tratamento e acesso.
• Correção, atualização e completude.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento (quando a base for consentimento).
• Oposição ao tratamento fundado em legítimo interesse, quando cabível.
• Revogação de consentimento, quando aplicável. Para exercer seus direitos, contate nosso Encarregado (DPO) pelo e mail abaixo.

11. Comunicações de serviço e marketing
• Comunicados transacionais e operacionais são necessários ao serviço (base: execução de contrato ou obrigação legal).
• Comunicados de marketing serão enviados apenas quando houver base legal adequada e opção de opt out clara. No momento, não realizamos campanhas baseadas em cookies de marketing.

12. Menores de idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Se tivermos ciência de dados de menores coletados indevidamente, adotaremos providências para exclusão.

13. Alterações desta Plolítica
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. O uso contínuo após a vigência indica ciência da versão atual. Se não houver concordância com os termos atualizados, favor entrar em contato para maiores esclarecimentos.

14. Relação com os Termos de Uso.
Esta Política integra os Termos de Uso e deve ser lida em conjunto com eles. Em caso de conflito sobre regras de prestação do serviço (inclusive backups e responsabilidades), prevalecerão os Termos de Uso https://www.orangeshost.com.br/termos-de-uso.

15. Contato do Encarregado (DPO)
• E mail: adm@orangeshost.com.br
• Canal alternativo: 16 3235-2106.

Última atualização: 05/11/2025.

Equipe Oranges Host
ORANGES COMUNICAÇÃO MARKETING E EVENTOS LTDA.
CNPJ 07.796.905/0001-69 Ribeirão Preto/SP.